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多点深挖用户需求。
文丨许俊浩
电商激战" 618 "正不断升温。
调研机构易观分析近日发布 618 观察报告提及,今年大促提前、延长,平台普遍采用立减、直降等简单玩法;淘宝天猫、京东、抖音等平台 DAU(日活跃用户数)在关键节点出现小高峰;从 5 月 13 日大促启动至 5 月 25 日的第一周期,包含淘宝天猫、京东、拼多多、抖音、快手在内的电商平台整体成交额同比增长约 10.9%。
直播电商机构亦在热战中。
除了红包雨、定金减免等玩法外,头部玩家们挖掘细分市场,通过提升服务和体验,多角度满足用户需求。如董宇辉掌舵的"与辉同行"近期有食品、美妆、户外用品等多个专场;"交个朋友"与百度旗下的直播电商平台百度优选战略合作,罗永浩于 5 月 23 日在百度优选开播;美 ONE 旗下"李佳琦 Austin ""所有女生""所有爸妈的幸福家"等直播间则保持着数百万至千万量级的场观。
发展近 10 年,直播电商已从蓝海迈入高度竞争的红海阶段。伴随行业规范化与市场趋于理性,整个生态正经历关键转型:从增量扩张转向存量博弈,从依赖流量转向价值深耕。直播电商精细化运营渐成破局之道,且或可为国内广义电商行业未来发展迭代出新范式。
01
策略各有分别
直播电商仍保持增长态势。
据商务部下属中国国际电子商务中心研究院 2025 年 5 月发布的《直播电商高质量发展报告 2024》,直播电商已成促消费主战场,2024 年 6 月时用户规模已达 5.97 亿,2024 年全年市场规模约 5.8 万亿元,2024 年至 2026 年的年复合增长率(CAGR)为 18%;早在 2023 年,各平台累计直播场次就已超 1.1 亿场,直播商品数超过 7000 万个。
发展步入深水区,精耕细作尤为重要。头部主播的常见路径是加深与用户的情感连接以提升用户粘性。以董宇辉为例,在 2025 年 5 月的 618 家电专场直播中,董宇辉与品牌方就安装费问题发生争执。当品牌方表示需要收取最高 200 元安装费时,董宇辉当场回绝,表示不合理,不接受。
用户反馈能够说明此举成效——相关直播的评论中有大量用户夸赞董宇辉为消费者着想。据官方数据,这场大促直播,与辉同行直播间单日 GMV(商品交易总额)达 1.76 亿元,是该直播间自 2024 年 1 月开播以来单日销售额的最高纪录。
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直播电商发展初期多以低价刺激用户的冲动型消费,这已渐成过去式。当用户对直播间的性价比达成共识,主播个人风格以及直播间选品、内容和情感驱动就成为用户留存的决定性因素。
同样体现这一转变的,是李佳琦直播间在大促前的"小课堂"模式。通过深度解析产品的成分、功效、场景以及实验演示、横向对比等方式,为消费者提供清单式购物指南,可以更好地帮助用户理性决策,避免冲动消费。这种知识型直播将专业选品能力转化为消费决策辅助工具,既强化了性价比感知,更通过深度内容建立信任,让直播间从"促销场"升级为可信赖的"消费顾问"。这正是用户留存的核心竞争力。
在应对存量竞争的策略上,头部机构路径各异。多平台布局和矩阵账号扩张是主流选择,如东方甄选通过 10 余个垂类账号及自建 APP 广泛覆盖,交个朋友则辗转于抖音、淘宝、百度优选等多个平台寻求增长。
相比之下,美 ONE 的策略显得更为聚焦。在 2025 年 5 月上线"所有爸妈的幸福家"之前,美 ONE 仅核心运营"所有女生""所有女生的衣橱""李佳琦 Austin "这 3 个淘宝直播间。
这种相对克制的扩张策略,核心在于深度探索淘宝平台生态与用户多元需求,全力推动用户形成连贯消费场景。新直播间并非盲目扩张,而是与原有直播间形成差异化定位与协同效应。在存量竞争中,这种深度绑定核心平台、精准细分市场、精细化运营的模式,有利于构筑更稳固的竞争壁垒,为可持续发展奠定基础。
02
深探需求盲点
在竞争白热化的直播电商领域,纵深探索已越来越重要,而其核心在于对用户需求的进一步洞察,通过精准定位与深度运营,挖掘细分市场潜力。
董洁即是一例。自 2023 年 1 月起,董洁在小红书的直播就以安静、真诚、细致为主要风格。有用户形容她如同自家闺蜜,不夸张叫卖,不疯狂促销,仅是认真深入地分享每件商品的独特之处和自身感受。凭借此种模式,董洁切中了小红书部分用户注重品质、追求时尚的需求,占据了中高端用户心智。据官方数据,董洁 2024 年双 11 直播 GMV 超过 1.5 亿元,2025 年 4 月 GMV 超过 4000 万元。
美 ONE 针对银发经济打造的"所有爸妈的幸福家"直播间,也是相似策略的生动注脚。随着老龄化社会的到来,银发群体消费需求日益多元化。目前市场上适老产品普遍存在供需不匹配的问题,适老产品常被等同于廉价低端,无法满足中老年人对品质生活的追求。"所有爸妈的幸福家"正是洞察到这一痛点,主打中老年人用户群体的"美衣、美食、美生活",重新定义适老产品。
官方数据显示,"所有爸妈的幸福家"首次开播仅 4 小时就吸引了超过 174 万次观看,618 大促以来已累计吸引超过 2000 万次观看,粉丝数量增长至 40.7 万。这不仅体现了美 ONE 对银发用户需求挖掘的深度,更印证了精准探索目标用户群体、深耕细分市场能够为直播电商开辟新空间。
银发经济颇具市场潜力。国家统计局数据显示,截至 2024 年年底,国内 60 周岁以上银发人口已超 3.1 亿,占总人口的 22%。据调研机构 MobTech 发布的《2025 年银发经济消费人群洞察》,2024 年银发经济市场规模已达 8 万亿元,2025 年将达 9 万亿元,预计 2028 年能够超过 12 万亿元。
关注到银发人群需求的博主已有不少。例如拥有超过 374 万粉丝的抖音账号"时尚奶奶团",号称"用时尚重新定义年龄",用中老年人的时尚穿搭视频来展现她们对时尚和生活品质的追求。
与很多人认为银发人群审美保守的刻板印象不同,银发人群对服饰乃至生活用品的需求并不仅仅停留在舒适和实惠上。据海克财经观察,在"时尚奶奶团"的评论区中,有不少用户晒出自家长辈穿搭、娱乐的照片,认同该账号视频内容传递的生活理念。
而在"所有爸妈的幸福家"直播间,官方数据显示,首场直播时街头休闲风潮牌服饰 MMLG 的服装就直接售罄,销量达 2000 件。
值得注意的是,"所有爸妈的幸福家"直播间的侧重点不仅在选品,更在直播间的适老化升级,比如直播时,主播语速会放慢,直播间字体会放大,并加入用眼提示等关怀服务;再比如直播间模特年龄均超 36 岁,最年长者达 70 岁,力求真实展现适老产品效果。
这种精准定位既能满足银发用户实际需求,也能助力商家形成高口碑、高粘性、高复购的用户心智。"所有爸妈的幸福家"直播间选品紧扣中老年人生活痛点,如轻量化防滑德训鞋、高腰抗菌内裤等,均获得中老年用户好评。有不少用户在评论区反馈,终于帮助自家长辈找到了合适的产品。
03
向存量要增量
深挖银发经济,不仅是商业选择,更是当前中国社会发展的重要命题。
早在 2024 年 1 月,国务院办公厅就发布了《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》,这也是国内首个以银发经济命名的政策文件。该文件提出了发展民生事业、扩大产品供给等多个要点,要求积极应对人口老龄化,培育经济发展新动能。
以美 ONE 为代表的直播电商头部机构积极响应政策导向。"所有爸妈的幸福家"直播间逐步深入相关领域供应链,链接"银发族"的生活、购物习惯与供给端。据海克财经了解,"所有爸妈的幸福家"直播间关注到部分适老品类商品供给不足,比如 2024 年淘宝天猫上适老化家具需求侧涨幅远超供给侧,希望驱动供给侧升级。
更重要的是,直播电商机构以一贯的交易、服务和全周期保障逻辑进入银发经济领域,能够从实际层面推动国家提倡的银发经济提质扩容,兼具商业价值与社会价值。
存量时代渐进深入,直播电商玩家及品牌商家若固守传统打法,或将面临用户拉新与留存的双重压力,运营成本或将持续攀升。而从内容创新、品牌建设、品质把控、服务体验等多个维度入手进行深度精细化运营,则可推动直播电商可持续发展。
由此另辟蹊径者甚众。董宇辉就将自身定位放在了文化上,开展了"与辉同行 · 阅山河"系列直播活动,通过旅行直播,实地探访宣传各地具体风物。他的"与辉同行 · 阅山河"四川行活动便推荐了四川彭州的造军屯锅魁、抽纸、鲟龙鱼片、汉仪壶承等产品。据官方数据,该四川行活动相关商品销量超 440 万单,GMV 超 2.22 亿元。
美 ONE 则向供应链溯源,关注生产端与文化保护。李佳琦参与德清淡水珍珠复合养殖系统(全球重要农业文化遗产)保护论坛,担任"珍珠守护大使",并与品牌欧诗漫联动,多方协同推动农业文化遗产的宣传与保护。美 ONE 的"寻美扶优"赋农计划,则为新疆喀什葡萄树双味切糕条、闽龙达核桃芝麻粉等地方特色农产品提供流量扶持,助力拓宽销路、提升品牌认知,进而带动区域农业产业化升级,体现了平台经济对更广泛产业链的赋能价值。
在市场增速放缓而消费趋于理性的大背景下,直播电商行业相较以往更需强调精细化运营炒股配资官网查询,直播电商机构重要性更为凸显。美 ONE、与辉同行、交个朋友等头部力量,在存量市场中分别基于不同策略,着力挖掘和满足用户需求,已为自身和相关平台开辟了新战场,也为品牌拓出了广阔空间。电商博弈持续进行,深层次变革已在路上。
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